在数据时代的洪流下，互联网技术的持续更新，很多行业也都在不断与时代靠近，企业管理中也时刻加入这一先进思想，采用很多专业的管理工具，帮助优化企业管理，取代人工效率低容错率高的问题。

2021年已经进入夏季，国内疫情已经基本控制。除了外贸行业，其他行业也逐渐走上正轨。之前搁置的客户关系管理项目也开始了。如果您正在购买客户关系管理软件，请参考以下12点客户关系管理的重要功能和特点，以降低您选择客户关系管理的风险:

01。

市场活动自动化。

对于任何企业来说，营销都是重中之重。使营销团队有效地开展营销活动，为营销团队创造更多优质的商机，这是CRM营销活动的自动化，有助于提高营销活动的投入产出比ROI。

02。

销售自动化。

销售自动化SFA是任何一个实用的CRM系统中最核心、最基本的功能之一。

公司销售团队在日常工作中需要处理许多重要任务，它们耗时但不可或缺，例如，与客户预约访问时间，给客户发邮件，跟踪联系人，更新商机阶段的状态信息等等。

销售自动化可以自动处理这些琐碎的销售流程，让销售人员专注于创造线索，跟踪商机，达成交易，发展更长久的客户关系。

03。

销售活动管理。

如果企业仅仅依靠销售人员自身的动力来完成销售工作，就必须为他们提供有价值的销售工具。例如，八骏客户关系管理系统为销售人员提供日程、知识库、专属邮箱、移动终端、消息提醒等必要工具，帮助销售人员更有效地工作。

04。

业务流程管理。

创造销售团队成功的业务流程，基于最有效的销售策略，构建标准化的销售流程，制定统一的成功路线图。任何成功的销售团队都需要蓝图、工作流等工具，以确保团队中的每个人都能遵循正确的销售流程，有效提高销售业绩。

05。

团队合作。

单打独斗的企业做不到。具备团队合作能力的客户关系管理系统可以提高企业与客户和内部成员之间的沟通和合作效率，在客户关系管理中顺利获取信息并实时沟通。

06。

绩效管理。

数字是衡量表现的标准。绩效管理让你清楚地了解企业当前的表现，预测未来的潜力，成功地应对不断变化的市场和行业趋势。

07。

BI数据分析。

通过深入的数据分析，管理层可以做出更明智的业务决策。通过直观的报告和仪表板，企业各级管理者可以展示企业的经营状况，及时发现问题和瓶颈，迅速制定对策。

08。

人工智能。

人工智能已经渗透到我们的工作和生活中。没有人工智能的客户关系管理已经落后于时代。八骏客户关系管理系统人工智能助理帮助您预测绩效发展，尽快发现异常业务，自动执行日常操作，让销售人员和销售经理更加方便和聪明地工作。

09。

定制。

客户关系管理千人千面，定制的客户关系管理让你不必迁就软件，而是让软件与你的管理相互适应，共同成长。客户关系管理水平的好坏，是评估客户关系管理水平的重要因素。您想要评估什么？实际上并不难。从您的业务中提取一些特点、难点或重点告诉客户关系管理服务提供商，看看他们是否能很快建立Demo。快速而好的，往往个性化定制能力较强。

十。

发展和扩展。

随着业务的发展，企业也应该考虑客户关系管理系统的二次开发和可扩展性。顶级客户关系管理系统具有低代码开发能力，支持企业快速低成本地开发自己的应用程序，并能流畅地与其他应用程序集成和数据交流。

十一。

移动应用。

销售人员的工作离不开移动应用，排名靠前的CRM更注重应用体验。不仅要随时随地工作，还要使用起来更方便人性化。

十二。

安全。

每个企业都把客户资源和业务数据作为宝藏，客户关系管理的安全性至关重要。八军客户关系管理系统提供私有部署方案，并采取安全措施，如数据加密、IP限制和审计日志，控制用户访问数据的权限，确保企业数据的安全。

具有上述12个特点的客户关系管理软件可以为企业提供战略服务，可以增加销售额，加快销售流程，提高客户满意度和忠诚度。

综上所述，上述内容就是关于CRM系统选购要点的相关信息，根据以上内容，企业对CRM系统应该有了进一步的认识。如果想要购买使用CRM系统，可以找尊龙凯时 - 人生就是搏!科技，为企业量身定制专属的软件功能，并以优质的服务和透明公道的价格，全程给与企业放心无忧的软件定制体验。