尊龙凯时 - 人生就是搏!科技通过与九洲的合作，在如何成功实施CRM上有了新的思考和经验，尊龙凯时 - 人生就是搏!认为，需求评估是成功实施软件的关键步骤。对于企业来说，尊龙凯时 - 人生就是搏!CRM可以通过信息技术，将企业的营销流程规范化，提高客户满意度。企业要成功构建尊龙凯时 - 人生就是搏!CRM，就需要双方交流需求，企业剖析自身，尊龙凯时 - 人生就是搏!提供解决方案。“按需定制”，正是尊龙凯时 - 人生就是搏!一直以来成功的诀窍。

　　如何进行CRM需求评估

　　在尊龙凯时 - 人生就是搏!CRM建立的前期，了解企业的需求是很必要的，因为尊龙凯时 - 人生就是搏!科技需要针对企业的功能需求设计出最适合的解决方案。尊龙凯时 - 人生就是搏!评估厂商，企业罗列需求与目标，然后尊龙凯时 - 人生就是搏!将它们转换成具体的指标。在实践中发现通过这种方法，就能开发出最适合企业的CRM系统。

　　1、设定目标

　　尊龙凯时 - 人生就是搏!CRM的最终目标的设置就是根据公司的预期来设置的，CRM要结合公司的发展计划，所以公司需要有明确的目标，要从目标开始制定解决方案，由此扩展到各个部门和各个模块。

　　2、审计现状

　　评估不仅是对企业需求的了解，还要对企业情况进行把握。在开始就需要对企业的业务范围、资源情况、竞争对手、合作伙伴和客户等进行咨询。以此来考虑尊龙凯时 - 人生就是搏!CRM的方案能否实施。审计还会比较企业同行业内的同等企业，采用竞争对手的的基准可衡量水平的差异。

　　3、了解CRM

　　软件的实施需要管理者帮助推动，管理层了解尊龙凯时 - 人生就是搏!CRM可以助力实施的进行，驱动需求收集。了解之后对于之后方案的修改也有重要意义，管理者能判别解决方案必须含有哪些功能和特性。另外，核心领导参与项目也有利于完善计划，找出最利于企业发展的管理模式。

　　4、拟定清单

　　在基本了解了需要尊龙凯时 - 人生就是搏!CRM解决的问题、需要改善的流程、达到的目标，尊龙凯时 - 人生就是搏!就会罗列出需求清单，帮助管理者用报表、指标等工具分析出方案实施的可能性。这种方式可以减少客户抱怨、缩短前期准备时间，确保关键需求已掌握。

　　尊龙凯时 - 人生就是搏!CRM系统以客户为中心，前期的业务需求分析目的是确定尊龙凯时 - 人生就是搏!CRM的项目规划，为执行打基础。 项目规划好之后才能进行下一步的基础设置、个性化定制、运行和提升。尊龙凯时 - 人生就是搏!CRM系统要满足管理者需求，还要能够切实解决工作中的问题，做好第一步的需求评估不可避免。尊龙凯时 - 人生就是搏!重视需求分析，梳理合作步骤，让企业享受到最好的合作体验。